Comprendre le statut de ma commande
En attente, en cours de traitement, payée ou échouée : ce que signifie chaque étape.
En attente
La commande vient d'être créée, le paiement n'a pas encore été lancé.
En cours de traitement
Le paiement a été initié auprès du prestataire de paiement ; l'accès n'est pas encore débloqué.
Payée
Le paiement est confirmé : l'accès à la formation, au produit ou au service est immédiatement débloqué, et une confirmation vous est envoyée par email.
Échouée
Le paiement n'a pas abouti. Vous pouvez retenter l'achat depuis la page du produit.
Si votre commande reste bloquée en « en cours de traitement » plusieurs minutes après un paiement effectué, revenez sur la page de retour du paiement : elle revérifie automatiquement le statut auprès du prestataire.
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